关于门拓
门拓聚焦“人工智能+服务业”，打造面向线下连锁门店的智能服务督导平台，助力实体服务业数字化、标准化升级。
全量覆盖
每家门店、每次服务都被分析，不再依赖抽查。
自动识别
服务质量、销售能力、合规风险，一次看清。
持续改进
问题推送、针对性培训、考核与复检，形成闭环。
选一个你最想解决的门店问题，看看小拓怎么做。
选择督导场景
小拓，是门拓的AI督导数字员工：随智能工牌在岗，听见每一次服务，对照行业服务模型和品牌SOP逐条检查，再把员工带到位。
服务质量
督导专员
AI督导数字员工
陪在每位服务员身边，从迎宾、点单推荐到席间服务、送客，逐个环节对照服务标准检查。
工作重点
面诊咨询
督导专员
AI督导数字员工
复盘每一场面诊咨询，既提升需求挖掘与方案沟通能力，也守住合规红线，风险即时预警。
工作重点
用药合规
督导专员
AI督导数字员工
检查每一次用药咨询与处方药销售，确保合规、交代到位，并做好慢病顾客的会员服务。
工作重点
小拓按“采集—识别—改进”三步工作，复检通过才算闭环。
员工上岗佩戴智能工牌，自动记录服务过程，无需额外操作，不打扰正常接待。
语音转写、角色区分与语义分析，对照行业服务模型和品牌SOP逐条判断，标出问题与风险。
问题推送给店长和员工，安排针对性学习与考试，后续服务自动复检，直到问题改正。
从行业标准到持续改进，让好服务可衡量、可复制、可持续。
餐饮、医美、药房各有专属服务模型与检查点，开箱即用。
在行业模型基础上融合品牌自有服务标准，贴合实际经营。
每家门店、每次服务都被分析，告别抽查式巡店。
问题推送、培训、考核、复检，直到真正改正。
帮员工成长而不是抓员工，支持员工知情与录音时段管理。
设备租用，总部统一实施交付，门店无需技术人员。
小拓不是录音工具，而是一位每天在岗、覆盖每家门店的AI督导。
| 对比项 | 人工巡店督导 | 神秘顾客 | 小拓 AI督导 |
|---|---|---|---|
| 覆盖范围 | 按巡店频次抽查 | 按暗访次数抽查 | 每次服务全量分析 |
| 发现问题 | 依赖督导经验 | 单次体验 | 对照行业模型自动识别 |
| 改进跟进 | 人工跟进 | 无 | 推送、培训、考核、复检 |
| 费用投入对比 | 差旅加人力，成本随门店数上涨 | 按次购买，覆盖有限 | 设备租用，按门店订阅，成本可控 |
服务数据关乎顾客、员工和品牌，我们从模型、存储到权限全程把关。
语音识别与语义分析均采用国产大模型。
数据加密传输与存储，部署于境内云平台。
总部、区域、门店各看各自权限内的数据。
支持员工知情告知与录音时段管理。
